Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

1) Bedenktijd & gratis retour

  • Je hebt 30 dagen na levering om je retour te melden (bedenktijd).
  • Wij bieden gratis retour binnen deze 30 dagen voor Nederland en de EU.

2) Voorwaarden

  • Het artikel is onbeschadigd, ongedragen en ongebruikt.
  • Compleet en veilig verpakt met alle accessoires, handleidingen en originele verpakking.
  • Geen sporen van montage of bekabeling (geldt voor plafondlampen/plafonnières).

3) Zo vraag je een retour aan

  1. Mail ons op support@myplafondlamp.nl met je bestelnummer en reden.
  2. Je ontvangt een voorbetaald retourlabel en instructies.
  3. Verpak het product stevig en lever het pakket in volgens de instructies op het label.

4) Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle storten wij het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerking: doorgaans 3–5 werkdagen na ontvangst; bankafhandeling kan nog 2–5 werkdagen duren.
  • Bij een volledige retour vergoeden we ook de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending (geen extra bezorgopties).
  • Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet terugbetaald.

5) Omruilen

Wil je ruilen? Dien een gratis retour in en plaats direct een nieuwe bestelling voor de gewenste variant. Zo ontvang je het snelst je nieuwe artikel.

6) Beschadigd of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld transportschade of een verkeerd artikel binnen 48 uur met foto’s via support@myplafondlamp.nl. We zorgen voor vervanging of terugbetaling.

7) Uitsluitingen

  • Artikelen met duidelijke montagesporen of aanpassingen.
  • Sets die niet compleet worden geretourneerd.
  • Geschenkbonnen (indien van toepassing).

8) Contact

Vragen over retouren? Neem contact op: support@myplafondlamp.nl

Samenvatting: Gratis retour binnen 30 dagen — snelle terugbetaling na controle.

.return-policy{max-width:900px;margin:0 auto;padding:24px 16px; font:16px/1.65 Inter,system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;color:#0D0F10} .return-policy h1{font-size:26px;margin:0 0 8px;font-weight:800} .return-policy h2{font-size:18px;margin:18px 0 6px;font-weight:700;color:#1E3A8A} .return-policy a{color:#1E3A8A;text-decoration:none} .return-policy a:hover{text-decoration:underline}