Algemene Verkoopvoorwaarden 

1. Identiteit van de verkoper

MyPlafondLamp.nl – uitgegeven door Benjamin GAUDINI
Ingeschreven in RCS Paris nr. 993 380 534 (Frankrijk)
Vestigingsadres: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrijk
Contact: support@myplafondlamp.nl
Domein: https://myplafondlamp.nl/

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website myplafondlamp.nl aan consumenten (B2C) in Nederland worden verricht. Door te bestellen accepteert de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud. Het Franse recht is van toepassing; dwingende lokale consumentenregels blijven onverlet.

3. Producten en beschikbaarheid

De essentiële kenmerken staan op de productpagina (afmetingen, materiaal, fitting, IP-klasse, lichtbron/LED, montage). Foto’s zijn illustratief. Voor elektrische montage raden wij installatie door een erkend elektricien aan. Voorraad- en levertijden zijn indicatief; bij uitzonderlijke onbeschikbaarheid wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en kan hij kiezen voor terugbetaling of alternatief.

4. Prijzen

Prijzen zijn in euro en, tenzij anders aangegeven op de checkout, inclusief btw. Verzendkosten en eventuele toeslagen worden vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk vermeld. MyPlafondLamp.nl behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen voor toekomstige bestellingen.

5. Bestelling

De bestelling is definitief na succesvolle betaling en ontvangst van de bevestigingsmail. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij geconstateerde fraude, misbruik of duidelijke fout (prix manifeste).

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de checkout worden getoond (Shopify Payments/kaart, Apple Pay/Google Pay, PayPal – indien beschikbaar). De transacties verlopen via beveiligde protocollen. De goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).

7. Levering

• Gebied: Nederland (standaard). Andere landen op aanvraag.
• Termijn (indicatief): 7–10 werkdagen na bevestiging en verwerking.
• Uitvoering: CO₂-neutrale verzending wanneer beschikbaar bij onze vervoerders. Tracking wordt gedeeld per e-mail.
• Risico-overdracht: bij aflevering aan de klant.
• Ontvangst: de klant controleert pakketten en meldt zichtbare schade binnen 48 uur aan support.

8. Herroepingsrecht (consument)

De consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van redenen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst. Om dit recht uit te oefenen, verstuurt de klant een ondubbelzinnige verklaring naar support@myplafondlamp.nl of gebruikt het modelformulier.

Retourvoorwaarden: het product is compleet, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar (originele verpakking indien mogelijk). Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn retourkosten voor de klant. Het retouradres wordt na aanmelding per e-mail verstrekt om de verwerking te optimaliseren. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na onze kennisgeving van herroeping, maar kan worden uitgesteld tot ontvangst of bewijs van verzending.

Uitzonderingen (geen herroeping): gepersonaliseerde/volgens specificatie gemaakte producten; goederen die na levering onlosmakelijk met andere zaken vermengd zijn; goederen die door onjuiste montage beschadigd zijn.

9. Commerciële tevredenheidsgarantie – 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt MyPlafondLamp.nl een tevreden of geld terug – 30 dagen garantie. De aanvraag gebeurt via support@myplafondlamp.nl. Voorwaarden: onbeschadigd, compleet en schoon, met toebehoren. Deze regeling laat de wettelijke rechten onverlet.

10. Wettelijke garanties

• Conformiteitsgarantie (EU/FR): bij gebrek aan overeenstemming binnen 2 jaar na levering heeft de consument recht op kosteloze conformering, vervanging of terugbetaling.
• Verborgen gebreken (FR – art. 1641 BW): de klant kan ontbinding of prijsvermindering vorderen wanneer een verborgen gebrek het product ongeschikt maakt.

Garantieclaims: contacteer ons met ordernummer, foto’s/video en een duidelijke beschrijving. Producten die door onjuiste installatie of gebruik (o.a. niet-conforme elektrische aansluiting) beschadigd zijn, vallen niet onder garantie.

11. Installatie & veiligheid

Verlichting moet conform geldende normen worden gemonteerd. Installatie door een erkend elektricien is aanbevolen. MyPlafondLamp.nl kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade voortvloeiend uit onjuiste montage of gebruik in strijd met de handleiding.

12. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. In elk geval is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken bestelling, behoudens dwingend recht.

13. Klantenservice – klachten – bemiddeling

Klantenservice: support@myplafondlamp.nl.
Bij een geschil kan de consument gebruik maken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumentenbemiddeling (FR): gegevens van de aangewezen mediator zullen hier worden vermeld zodra beschikbaar.

14. Persoonsgegevens

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons privacybeleid (RGPD). Doelen: bestelling, levering, klantrelatie en wettelijke verplichtingen.

15. Intellectuele eigendom

Merken, beelden en teksten op de site zijn beschermd. Elk ongeautoriseerd gebruik is verboden.

16. Overmacht

Geen der partijen is aansprakelijk bij overmacht (onvoorziene externe gebeurtenis die uitvoering onmogelijk maakt).

17. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Frans recht is van toepassing. De consument kan, overeenkomstig EU-regels, ook een vordering instellen bij de rechter van zijn woonplaats. De voertaal van deze CGV is Nederlands.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(gelieve dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: MyPlafondLamp.nl – Benjamin GAUDINI
E-mail: support@myplafondlamp.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Ordernummer:
Handtekening consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
  

.cgv{max-width:900px;margin:0 auto;padding:24px 16px;font:16px/1.65 Inter,system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;color:#0D0F10} .cgv h1{font-size:26px;margin:0 0 8px;font-weight:800} .cgv h2{font-size:18px;margin:18px 0 6px;font-weight:700;color:#1E3A8A} .cgv a{color:#1E3A8A;text-decoration:none} .cgv a:hover{text-decoration:underline} .withdrawal{white-space:pre-wrap;background:#F7FAFF;border:1px solid #E3EAF6;border-radius:8px;padding:14px;font-size:15px}